Visualització de contingut web
Compromís 29 - Garantir l’accessibilitat universal
Garantirem l'accessibilitat universal d'acord amb la convenció de l'ONU i els drets de les persones en el seu accés a tots els espais públics i privats, entorns naturals, sistemes de transport, mitjans de comunicació i serveis d'atenció a la ciutadania.
Visualització de contingut web
Iniciativa: Nous canals digitals d’atenció a la ciutadania
- Departament impulsor: 12 C. de Participació, Transparència, Cooperació i Qualitat Democràti
- Estat:
En tràmit
- Actuacions desenvolupades per a portar-la a terme:
| Actuació 1 | Nou portal PROP d'atenció a la ciutadania i nous canals de missatgeria instantània En 2023 es posarà en marxa un nou portal d'atenció a la ciutadania, que integrarà la resta de canals d'informació existents: presencial, telefònic, xat, etc. Per a aconseguir-ho s'han identificat les novetats incorporades als portals d'informació d'altres administracions, així com la definició dels requisits que potencien la comunicació i la interacció entre la ciutadania i l'administració. Així mateix, en 2023 s'implantaran nous canals de missatgeria instantània, com ara whatsApp o telegram, per a atendre la ciutadania.
| En tràmit |
| Òrgan responsable | Direcció General de Transparència, Atenció a la Ciutadania i Bon Govern | |