Visualització de contingut web
Compromís 29 - Garantir l’accessibilitat universal
Garantirem l'accessibilitat universal d'acord amb la convenció de l'ONU i els drets de les persones en el seu accés a tots els espais públics i privats, entorns naturals, sistemes de transport, mitjans de comunicació i serveis d'atenció a la ciutadania.
Visualització de contingut web
Iniciativa: Aprovació d’un decret que regule l'atenció a la ciutadania i les oficines d'assistència en matèria de registre en l'Administració de la Generalitat i el seu Sector Públic Instrumental
- Departament impulsor: 12 C. de Participació, Transparència, Cooperació i Qualitat Democràti
- Estat:
En tràmit
- Actuacions desenvolupades per a portar-la a terme:
| Actuació 1 | Millorar els elements que intervenen en el sistema d'atenció a la ciutadania: normatius, organitzatius, tecnològics i humans El nou decret planteja importants millores en l'atenció a la ciutadania. Regula detalladament i millora el sistema d'informació d'atenció a la ciutadania, pedra angular sobre la qual es dona suport a l'atenció presencial, telefònica i digital als ciutadans i ciutadanes. Àmplia els horaris d'atenció presencial i potencia els nous canals digitals. Actualment l'esborrany del decret es troba en fase de tramitació i es pot consultar en GVA oberta: | En tràmit |
| Òrgan responsable | Direcció General de Transparència, Atenció a la Ciutadania i Bon Govern | |